안녕하세요? 이지피알 구만왕입니다.

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Manwang’s Library는 잠시 하던 일을 멈추고 생각을 정리할 때 들여다 볼 수 있는 곳입니다.

<< Eden Koo 약력 >>
ㅁ주요저서
 ㅇCS 스크립트 관리사, 2016
   [ISBN : 9791157761753(1157761755)]
   http://me2.do/IG3X0QNl
 
 ㅇCS 클레임 관리사, 2015
   [ISBN : 9791157760305(1157760309)]
   http://me2.do/FRENS9Dt
 
 ㅇ콜센터 스크립트 제대로 작성하기, 2014
   [ISBN : 9791185609515(1185609512)]
   http://me2.do/Fi6qLd7Z 

□ 주요 논문
- 배송형 구독서비스의 적시성과 제품유형이 소비자의 향유와 구독의도에 미치는 영향. 
  : 프랜차이징 저널, 8(1), 37-67.
- 구매 후 온라인 고객 경험이 PB (Private Brand) 신제품 구매 의도에 미치는 영향: 온라인 플랫폼 신뢰와 
  E-만족의 매개효과를 중심으로. 
  : 유통연구, 29(3), 1-29.


ㅁ강의이력
 ㅇ광운대학교/한림대학교, '빅데이터 마케팅' 강의
 ㅇ인천컨택센터, 'CS/서비스' 강의
 ㅇ한국CS경영아카데미, 'CS클레임/VOC' 강의

[B2G : 정부 비즈니스]
 ㅇ소상공인시장진흥공단, 희망리턴패키지 전직특화교육사업
 : 인턴십 프로그램 사업 총괄PM(총17명 : 1기 8명, 2기 9명)
 
[B2G : 관광 비즈니스]
 ㅇKTO, 스마트관광센터 교류(자문, 검토 등)
 ㅇ인천, 스마트관광도시 홍보/마케팅 지원
 ㅇ경주, 스마트관광도시 자문 및 ‘22년 선정(컨소시엄 참여)
 ㅇ광주광역시, 스마트관광도시 조성사업 PM사 수행
 ㅇ영덕, 스마트관광 시포지엄, “지역관광 데이터마케팅 사례” 발제
 ㅇ부천, 관광포럼, “스마트관광 전략” 토론 패널
 ㅇ영주, 경북 관광거점 및 영주관광 Boom-up, “관광 DT 사례” 발제
 ㅇ구례, “스마트관광도시”, 자문
 ㅇ가평, “섬섬뱃길, 스마트관광도시”, 발제 및 자문
 ㅇ그 외 대전(22년 2차평가 컨소시엄), 하동(22년 선정), 양평, 춘천 등 지원활동


ㅁ경력사항
 ㅇ숭실대학교 경영학박사 수료 (마케팅전공)
 ㅇ중앙대학교 컴퓨터소프트웨어공학석사 졸업
 ㅇSK그룹 SK플래닛 : 인사실, 경영기획실 등 주요부서 직무수행
       Biz전략(11번가)> SKMS경영철학(전사)> 역량개발/육성(전사)> HR기획 > 경영기획 > 마케팅사업개발(DT, Metaverse, NFT)
       ※ 11번가 셀러존 구축 http://blog.naver.com/sjmw1030/220776097727
 ㅇ인크루트 영업기획팀 팀장/ 채용지원팀 팀장
 ㅇ사람인 기업마케팅팀 팀장
 ㅇ티켓몬스터 CS기획팀 팀장
 ㅇ현대백화점그룹 현대HCN 
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